Condiciones
Términos y condiciones
Última actualización: 22 de agosto de 2026
1. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la solicitud y contratación de consultas y servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Asesoría Legal en Venezuela, cuya responsable profesional es la abogada Deudelis Pastora Benite Rodríguez, inscrita en el Inpreabogado bajo el número 90455.
Al solicitar una cita, aceptar una propuesta o realizar un pago, aceptas estas condiciones junto con el aviso legal y la política de privacidad.
2. Definiciones
- Consulta: reunión inicial, generalmente por videollamada, en la que se exponen los hechos, se revisa la información disponible y se identifican posibles pasos a seguir.
- Servicio: cualquier trabajo profesional posterior a la consulta, contratado mediante propuesta escrita.
- Propuesta: documento en el que se detallan alcance, honorarios, documentación requerida, plazos estimados y condiciones del servicio.
3. Solicitud y aceptación del asunto
Toda solicitud se somete a evaluación previa. Se confirmará la disponibilidad, la modalidad, la duración y el costo de la consulta antes de agendarla.
Se reserva el derecho de no aceptar un asunto cuando exista conflicto de interés, falte competencia territorial, no haya disponibilidad profesional, la documentación sea insuficiente, la finalidad resulte contraria a la ley o a la ética profesional, o cuando existan razones justificadas de criterio profesional. La negativa no requiere motivación detallada.
4. La consulta inicial
Todo servicio comienza con una consulta. Su costo es independiente del servicio posterior y se informa antes de agendar. La cita se programa una vez confirmado el pago, y el enlace de acceso se remite por los canales oficiales.
El pago de la consulta retribuye el tiempo profesional y el criterio emitido. No obliga a asumir el caso, no garantiza un resultado y no genera por sí solo una relación de representación.
Si durante la consulta se determina que el asunto no puede ser atendido, se te indicará y, cuando resulte posible, se te orientará sobre alternativas.
5. Honorarios, impuestos y gastos
Los honorarios de servicios distintos de la consulta se cotizan después de conocer el asunto y se formalizan en una propuesta escrita que debe ser aceptada antes de iniciar el trabajo.
Salvo indicación expresa en la propuesta, los honorarios no incluyen impuestos, tasas, aranceles registrales o notariales, gastos de apostilla o legalización, traducciones, mensajería, desplazamientos, ni honorarios de terceros. Estos conceptos se informan por separado y son a cargo del cliente.
Cuando la ejecución revele circunstancias sobrevenidas que amplíen sustancialmente el alcance acordado, se presentará una propuesta complementaria antes de continuar.
6. Medios de pago
Según el servicio, tu ubicación y la disponibilidad, pueden aceptarse pagos con tarjeta procesados por plataformas seguras, transferencias a cuentas disponibles y otros medios previamente autorizados. La disponibilidad del medio se confirma antes de contratar.
No se publican números de cuenta en el sitio web. Las instrucciones de pago se entregan exclusivamente por canales oficiales. Las comisiones bancarias o de la pasarela de pago corren por cuenta de quien las genere según el medio elegido.
El servicio se considera contratado cuando el pago acordado se encuentre efectivamente acreditado.
7. Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos
7.1 Consultas
- Puedes reprogramar la consulta sin costo una sola vez, avisando con al menos veinticuatro horas de antelación.
- La cancelación comunicada con más de veinticuatro horas de antelación da derecho a reembolso del monto pagado, descontadas las comisiones no recuperables de la plataforma de pago, o bien a conservar un crédito por el mismo valor durante noventa días.
- La cancelación con menos de veinticuatro horas de antelación, la inasistencia o la desconexión sin aviso no dan derecho a reembolso, al haberse reservado el tiempo profesional.
- Una vez celebrada la consulta, el monto pagado no es reembolsable, con independencia del criterio emitido o de que el asunto no sea asumido.
- Si la cita debe cancelarse o reprogramarse por causa imputable a este despacho, podrás elegir entre una nueva fecha sin costo o el reembolso íntegro.
7.2 Otros servicios
- Si desistes del servicio antes de su inicio efectivo, se reembolsará lo pagado, descontadas las comisiones no recuperables.
- Si desistes con el trabajo ya iniciado, se liquidará la parte proporcional al trabajo ejecutado hasta ese momento y se reembolsará el remanente, si lo hubiere.
- Los gastos de terceros ya causados, como tasas, aranceles o legalizaciones, no son reembolsables.
- No procede reembolso por resultados desfavorables, demoras de las autoridades ni decisiones de organismos públicos.
7.3 Cursos y materiales digitales
Los cursos en vivo pueden cancelarse con derecho a reembolso hasta cuarenta y ocho horas antes de su inicio. Los materiales descargables y contenidos de acceso inmediato no admiten reembolso una vez entregado el acceso, salvo defecto técnico no subsanable.
8. Obligaciones del cliente
- Suministrar información veraz, completa y oportuna.
- Informar desde el primer contacto cualquier audiencia, plazo, lapso procesal o urgencia.
- Entregar la documentación requerida por el canal indicado y dentro de los plazos acordados.
- No enviar información confidencial antes de recibir instrucciones para hacerlo.
- Comunicar cualquier cambio en los hechos, en los datos de contacto o en la existencia de otros profesionales interviniendo en el mismo asunto.
El incumplimiento de estas obligaciones puede impedir la prestación del servicio y, en su caso, justificar su terminación sin derecho a reembolso de la parte ya ejecutada.
9. Alcance del servicio y responsabilidad
El servicio comprende únicamente el trabajo profesional descrito en la propuesta aceptada. No se garantizan resultados ni las decisiones de autoridades administrativas o judiciales.
No se asume responsabilidad por demoras atribuibles a organismos públicos, a terceros, a la falta de documentación oportuna, a información inexacta suministrada por el cliente, ni por causas de fuerza mayor.
Salvo dolo o culpa grave, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad se limita al monto de los honorarios efectivamente pagados por el servicio de que se trate.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación profesional mediante comunicación escrita. Producida la terminación, se liquidará el trabajo ejecutado y se entregará la documentación que corresponda al cliente, conforme a las normas deontológicas aplicables.
11. Propiedad intelectual de los documentos
Los escritos, contratos, modelos y materiales elaborados se entregan para el uso específico acordado con el cliente. Salvo pacto expreso, no se autoriza su comercialización, distribución a terceros ni reutilización como plantilla para otros asuntos.
12. Cursos, publicaciones y servicios digitales
Los cursos y publicaciones tienen finalidad educativa y no sustituyen una consulta adaptada a un caso particular. Los servicios de diseño y desarrollo web se rigen por la propuesta específica de cada proyecto, son independientes de la asesoría jurídica y no implican relación abogado-cliente.
13. Comunicaciones
Las comunicaciones se realizarán por correo electrónico y, para coordinación, por mensajería. Se entenderán válidamente efectuadas las dirigidas a las direcciones facilitadas por cada parte. WhatsApp se utiliza como canal de contacto y coordinación, y no sustituye por sí solo una consulta ni la entrega formal de documentación.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.
15. Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse. La versión aplicable a cada contratación será la vigente en el momento de aceptar la propuesta correspondiente.
16. Ley aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones y los servicios jurídicos descritos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia. De no lograrse acuerdo, se someten a los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en el lugar de residencia del cliente.
17. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia.